Žádáme po Applu výjimku. Bez odezvy
Od té doby, co jsem několikrát na Twitteru popsal svůj nepříliš lichotivý názor na firmu Apple a ještě jsem to zmínil i na konferencích IAC a Creative Future, je mi opakovaně podsouváno, že jsem vlastně docela hloupý a neschopný a dělám všechno blbě a kritizuji firmu Apple za něco, co není pravda. Tento text bude trochu delší, protože se v něm pokusím svoje stanoviska obhájit.
Předně si pojďme ujasnit pár věcí. Firma Apple vyvinula svoji platformu iOS, což jsou nejen zařízení (iPhone, iPad) a operační systém na nich běžící, ale také obchody App Store (nákup aplikací a obsahu do nich) a iTunes (hudba, videa, v Česku zcela nefunkční). Osobně plně respektuji, že na své platformě mají svá pravidla a komu se ta pravidla nelíbí, tak ať se na jejich platformě nevyskytuje. Stejně tak respektuji, že se pravidla mohou libovolně za běhu měnit. A stejně tak respektuji, že pravidla nemusí být přesná a záleží na výkladu třeba nějakého operátora Applu někde v support centru.
Zkrátka, je to věc Applu, jak to bude dělat. Já se jen pozastavuji nad některými absurditami a lehce zkouším firmu Apple popostrčit k tomu, aby svá pravidla v některých oblastech upřesnila. A jako zaměstnanec Mladé fronty zodpovědný za časopisy pro platformu iPad se snažím dělat vše podle pravidel tak, abych neohrozil byznys ani teď, ale ani do budoucna.
Ještě všem, kterým se nahrne krev do hlavy v okamžiku, kdy někdo zkritizuje jejich milované nakousnuté jablko: osobně mám velmi rád produkty Applu. Mám iPhone, mám iPad a velmi je používám a rád. V práci funguji na iMacu a rovněž jsem s ním hodně spokojený. Ale jsem nespokojený s přístupem firmy Apple ke svým "partnerům", vývojářům. Na kritiku snad mám právo ze dvou důvodů: jednak tu máme svobodu slova a jednak jsme si za partnerství zaplatili roční poplatek - jasně, je to směšných 99 dolarů, ale díky tomu cítím jakési právo se k tomuto partnerství vyjadřovat.
***
A teď už k věci: pravidla Applu jsou velmi přísná na aplikace a obsah v nich, obsahují desítky pravidel, která znějí přibližně takto: "Pokud aplikace nebude dělat to a to, bude zamítnuta", "Pokud aplikace zkusí udělat to a to, bude zamítnuta". Zní to skoro jako báseň s absolutním rýmem "will be rejected". Na úplném konci je kapitolka "Living document" ospravedlňující firmu Apple kdykoli v budoucnu cokoli změnit - a vývojáři aplikaci budou muset svoje aplikace novým pravidlům přízpůsobit.
Pojďme ještě provést jednu malou odbočku: víte, že když v souboru hosts na počítači provedete určité změny, aby nebyly dosažitelné ověřovací servery firmy Adobe, tak následně můžete nainstalovat Adobe Photoshop CS5 stažený z torrentu a po použití dodaného klíče proběhne autentizace a Photoshop lze nadále normálně používat? Pokud to nevíte, tak říkám, že vím, že to jde. A myslíte si, že je to legální?
Nebo jiný příklad: cizí kolo zanechané opřené o zeď na ulici. Víte, že když na něj nasednete a budete šlapat, můžete s ním odjet? A myslíte si, že jste to kolo neukradli?
A do třetice: víte, že můžete požádat firmu Apple o schválení obsahu, který bude nakupován do aplikace prostřednictvím App Store, jako obsah podstrčit třeba jen dokument s textem "toto je obsah", vyčkat na schválení, zakázat prodej (aby si nikdo podstrčený obsah nemohl koupit), pak třeba za měsíc obsah změnit a prodej povolit a ono to bude fungovat? Tak toto už půl roku také vím: ano, bude to fungovat. Ale: myslíte si, že je to podle pravidel?
Zatímco na první dva případy si jednoznačně odpovíme, že to v pořádku není, protože žijeme v zemi, kde platí zákony, které takové jednání jasně klasifikují jako nelegální, u třetího případu se musíme ponořit do pravidel Applu, abychom se dozvěděli, jak to je. Anebo se Applu zeptat.
***
Do pravidel jsem se ponořil opakovaně, Applu jsem se opakovaně ptal a jednoznačnou odpověď dosud nemám. A to je to, co mě tak trochu trápí a co se mi na pravidlech firmy Apple nelíbí.
Pojďme zkusit najít odpověď nejdříve sami. Z pravidel na všechny strany čiší, že Apple musí vše vidět. Apple musí schválit aplikaci. Aplikace musí dělat jen to, co veřejně deklaruje. Aplikace nesmí spouštět data, která odněkud stáhne. Pokud aplikace zpřístupní nějaký obsah za peníze, musí využít App Store. Každý nový prodávaný obsah musí podléhat schválení.
Na otázku, zda se obsah může později změnit, není v pravidlech jednoznačná odpověď. V dokumentu FAQ se ale píše o tom, že třeba při změně metadat je potřeba provést nový schvalovací proces, o obsahu samotném se tam ale nepíše.
Zkoušel jsem to tedy zjistit. Následuje přehled některé komunikace s firmou Apple, záměrně vybírám jen kousky, protože jejich maily jsou zdlouhavé a plné různých prázdných vět typu "Jsme rádi, že jste naším partnerem" apod.
8. února jsem na svůj dotaz "Vydáváme 14deník, váš proces schvalování obsahu (IAP) je příliš pomalý, jaký máme zvolit postup?" dostal odpověď: "blablabla, omlouváme se za prodlevu, máme toho moc, řešíme váš problém se schvalováním IAP a potřebujeme potvrdit, že váš problém trvá a potřebujete další asistenci ohledně této věci, blablabla, kdykoli budete v budoucnu cokoli chtít, obraťte se na nás"
To je odpověď, co? V podstatě úplně prázdná.
Takže ano, náš problém trvá. Bez další odpovědi - asi se někde zatoulala? Nevím.
Náš problém trvá soustavně, v té době už víme, že "předschválení" funguje, ale nelíbí se nám, že nemáme jasně z Applu potrvzeno, zda
později můžeme změnit obsah. Píši něco ve smyslu "Ano, potřebujeme rychle schvalovat další obsah, aktuálně už číslo 4/11, a to prosím rychle" a využívám na to formulář "Žádost o přednostní schválení".
Odpověď (24. 2.): "Ohledně vaší aplikace Computer jsme se rozhodli udělat jednorázovou výjimku. Chápeme, že v ojedinělých případech
nastávají situace, kdy je potřeba rychlé schválení, ale rádi bychom vás upozornili, že podávat takové žádosti je omezené, jinak by ztratily smysl, proto už v budoucnu nebudeme moci vyhovět."
Tak paráda, čtyřka schválená, odpověď na to, jak máme vydávat 14deník, když schvalovací proces trvá v lepším případě 6 dní, v horším i tři týdny, stále nepřišla.
16. března píši: "Schvalovací proces je příliš dlouhý. Používáme řešení od Adobe, je třeba schválit každé vydání - můžete to pravidelně dělat rychleji?" Bez odpovědi.
5. dubna jsem na žádost o rychlejší vyřízení schvalovací procesu už dostal odmítavou odpověď, že časopis Computer žádá příliš často.
V dubnu se schvalovací proces na 14 dní úplně zastavil, proto píši: "Máme několik aplikací se spoustou obsahu. Žádný jste nám už 14 dní neschválili. Prosím, byli byste tak laskavi a obsah schválili? Aplikace jsou založeny na čtečce od Adobe a my pouze vydáváme nová čísla časopisů. Děkujeme za spolupráci".
A kafkovská odpověď (11. dubna): "blablabla, díky za to, že nás kontaktujete, vězte, že stav svých aplikací můžete ověřit v iTunes Connect. Jakmile je schvalovací proces dokončen, obdržíte e-mail. Pokud chcete dostávat všechny informace o změnách, nastavte si to v nastavení uživatele, atd. atd. blablabla. Každá aplikace zaslaná do Applu má rozdílné schopnosti, vlastnosti a náročnost, což znamená, že doba schvalování se může lišit, celý proces je nastaven tak, aby byla zaručena nejvyšší kvalita obsahu před uveřejněním, blablablablabla"
Prostě odpověď úplně mimo.
Mých dotazů bylo mnohem víc, bohužel k těm, na které Apple ani neodpověděl, se už nijak nedostanu, protože je prostě v mailu nemám - ke komunikaci se používá formulář na stránkách Applu. Pravidelně jsem vysvětlovat, že pouze vydáváme obsah založený na platformě Adobe DPS a potřebujeme pravidelný schvalovací proces, nebo jiný postup bez schvalování.
Poslední dotaz byl jednoznačný: pokud si necháme schválit pracovní obsah a po schválení jej změníme, musíme si jej nechat schválit znovu, nebo je to v pořádku? A je už delší dobu bez odpovědi.
***
Dnes na Twitteru mi @meap tvrdí, že pracuje pro zahraničního vydavatele, který od Applu dostal výjimku a proto obsah "předschvalují" dopředu běžně. Fajn, my tu výjimku chceme taky, ale jak se k ní dostat, když Apple nekomunikuje?
Osobně jsem stále přesvědčen o tom, že pravidla, byť to tam není explicitně napsáno, nepovolují změny obsahu bez toho, že by o tom Apple věděl. Všeobecně se to samozřejmě netýká čehokoli, co se do aplikace stáhne zadarmo - jinak by odporoval pravidlům i prohlížeč Safari. Přes něj totiž můžete zabloudit třeba na pornostránky a nějaké to pikantní porno si na iPadu zobrazit, přestože se to Applu nelíbí (pornografii je věnovaná velká část pravidel a samozřejmě je zakončena rýmem "will be rejected".)
Nicméně tam, kde se Apple podílí na byznysu, tam chce mít Apple vždy jasno, že neprodává porno, nešíří drogy apod. Což je pochopitelné. Nenapadá mě ani jiný důvod, proč by Apple měl chtít schvalovat obsah IAP - zdůrazňuji, že tento obsah není uložen na serverech Applu, že j eu vývojáře. V případě čteček od firmy Adobe se tedy obsah vyskytuje na serveru Adobe.
Pokud by Applu bylo jedno, jaký obsah si uživatel koupil (a Apple z těchto peněz má svůj podíl), pak by proces schvalování vůbec u IAP nemusel být.Pokud to Applu jedno není, jaký obsah tam je a schválení si vynucuje, pak asi není v pořádku to, že tam později dám obsah jiný.
Hypoteticky: vytvořím čtečku s univerzálním názvem třeba "Život", v ní si nechám předschválit prázdné stránky, ty potom nahradím regulérním pornočasopisem i s videi a nastavím cenu třeba na 2,99 €. Bude Apple spokojený, že z každého prodaného porna má euro? Asi ne.
Schvalovací proces Applu pro prodávaný obsah (IAP) je skutečnost, bez něj nový IAP nepřidáte. Nějaký důvod to mít musí, Apple chce vidět, co prodáváte (a na čem má podíl na zisku). Proto si myslím, že změnit obsah bez toho, že Apple obsah znovu prohlédne, je obcházení pravidel a do budoucna hrozí vyloučení takové čtečky z App Store. A tomu se jako zaměstnanec zodpovědný za časopisy pro iPad chci vyhnout.
Tedy buď chci od Applu jednoznačně slyšet, že změna obsahu je možná (pak je ale jeho proces schvalování absurdní a zbytečný), nebo to takto dělat nechci. Ale musím. Computer už má předschválená vydání až do října. Vyloučí nás za to?
Pokud se nakonec ukáže, že Politzer byl jen zbytečně vyplašený a hysterčil kvůli něčemu, co reálně nehrozí, tak budu jen rád. Neříkejte mi ale, že jsem blb jenom proto, že jsem opatrný.
Schvalování obsahu pro Apple iPad
Po konferencích IAC a Creative Future, kde jsem měl možnost informovat o tom, jak ve vydavatelství Mladá fronta tvoříme časopisy pro iPad, se na mě snesla vlna kritiky. Prý nevím, o čem mluvím, když uvádím, že Applu trvá třeba i tři týdny, než schválí obsah.
Tak tedy: vím o čem mluvím. Skutečně je to tak, že Apple musí schválit každý IAP (In App Purchase, tedy obsah nakupovaný do aplikace prostřednictvím App Store). A tento schvalovací proces z počátku trval třeba jen dva tři pracovní dny, nyní je běžná doba 7-8 dní a v jednom případě se nám stalo, že schvalování trvalo přes tři týdny. To jsou prostě fakta.
Samozřejmě jsme se opakovaně pokoušeli se s Applem domluvit. Využil jsem snad všechny možnosti, jak "schvalovací tým" kontaktovat a trpělivě jsem jim vysvětloval, o co se jedná. Bez výsledku. Vyčerpal jsem několik "žolíků", které každý vydavatel má k tomu, aby schvalovací tým popohnal, nyní už mi při pokusu o vyplnění požadavku na "expresní schválení" přijde automatický e-mail, že Mladá fronta tento nástroj používá moc a tudíž už expresní schválení neproběhne.
Obě konference byly, aspoň jsem to tak pochopil, spíše pro potenciální vydavatele. Považoval jsem tedy za nutné je upozornit, že vydávání na platformě Apple iPad není nic jednoduchého a že je čeká spoustu nástrah. Kolega z Optio.cz včera třeba zmínil nutnost poslat do Applu fax a že s tím měl problém - ano, přesně tak, jsou to zcela podivné praktiky, které Apple občas vyžaduje, skutečně musíte v 21. století faxovat, jinak se developerem Applu nestanete.
Na obou konferencích měl vyhrazeno jen velmi málo minut. V obou případech šlo o přednášku "letem světem", vůbec nebyl prostor na to posluchačům vysvětlovat, jak nástrahy překonávat. Je také otázka, jestli bych na takové případné přednášce vystupoval, protože přeci jenom jsme v Mladé frontě získali za více než půl roku slušné know how a nechceme ho jen tak poskytovat potenciální konkurenci...
Ale udělám v tomto případě výjimku: ano, samozřejmě je to tak, že drtivá většina vydavatelů na světě si obsah IAP nechává předschválit. Do Apple pošle něco, co jen vypadá jako časopis, a teprve až je to schváleno, tak tam nahrají finální dílo. Ano, jde to. Také jsme to
začali dělat, proto Computer pro iPad plus minus vychází okolo data vydání tištěného Computeru. Zatím jsme drželi alespoň to, že jsme posílali opravdovou obálku - jenže se zhoršující se dobou schvalování už nebudeme moci dělat ani to, budeme muset ke schválení posílat i vymyšlené obálky. Tím se ale ocitnáme na hraně, možná dokonce i za hranou pravidel Applu.
Je důležité si uvědomit (a platí to v mnoha oblastech), že fakt, že něco lze provést neznamená, že je to podle pravidel. A porušení pravidel Apple tvrdě trestá. Jelikož jsme seriozní firma, která to s vydáváním časopisů pro iPad myslí zcela vážně, nechceme si pravidla Applu přiohýbat a obcházet je.
Takže znovu: vím velice dobře, o čem mluvím. Pokud chcete dodržovat pravidla Applu, skutečně počítejte s tím, že schvalování obsahu bude trvat velmi dlouho. Pokud ale chcete v konkurenčním prostředí přežít, budete si muset nastudovat triky na fóru prerelase.adobe.com a počítat s tím, že se budete občas pohybovat mimo pravidla a riskovat, že vás Apple zarazí. A vaše investice do časopisů pro iPad přijde vniveč.
Na matlání není nic špatného
Přečetl jsem si po ránu názor Radka Hulána na iPad (http://myego.cz/item/ipad-je-skvely-pro-lidi-jejichz-hlavni-potreba-je-matlat... a protože by mi 140 znaků na Twitteru nestačilo, odpovídám tady.
S jeho článkem, i jako majitel iPadu, na kterém právě teď píšu tento příspěvek, docela souhlasím. Ty činnosti, které tam popisuje, opravdu není dobré dělat na iPadu. A tak pro iPad zbyla jediná vhodná a to je "matlání po displeji".
Jenže co je na tom špatného? Jakýsi průzkum, který jsem viděl někdy na jaře, říkal, že asi 1 % uživatelů internetu na něm i něco pravidelně tvoří, píše (blogy, články, fotogalerie, video, Twitter, Facebook), 9 % konzumuje obsah a reaguje (diskuze, komentáře na Facebooku) a zbylých 90 % jen čte a prohlíží.
Těch 90 % nepotřebuje klávesnici, zadat adresu zvládnou i na té virtuální, nepotřebují USB porty, protože fotky buď nestahují z foťáku vůbec, nebo jen občas na "velký počítač", video je pro ně YouTube a nějaké DivXy odnikud nestahují, na filmy a seriály mají obyčejnou televizi a ORZ v úterý a ve čtvrtek.
Tak asi proto je iPad tak úspěšný v USA a dovolím si odhadnout, že bude i v ČR, protože nakonec ani není o tolik dražší, než za oceánem.
Nehledě na to, že je spoustu oblastí, kde je iPad lepší, než netbook/notebook/počítač - třeba v segmentu, který si iPad sám vytvořil - e-časopisy. Už brzo se objeví i české (nechejte se překvapit, něco o tom vím:).
Jistě se na iPadu nedá moc programovat, psát dlouhý článek, stahovat HD filmy a pak se na ně dívat, stříhat video. Ale na rozdíl od počítače s Windows je pořád při ruce a připravený k práci. Probuzení netrvá 2,5 s, ale je pod vteřinu, stejně jako probuzení mého notebooku se neblíží 3 s Radka Hulána ale spíše třem minutám. (Fakt, vím, že mám starý křáp, ale prostě takhle po letech s Windows 7 dopadl, že i po blbém probuzení že spánku několik minut tak rachotí diskem, že je nepoužitelný na jakoukoli práci. A já nemám čas ani chuť to řešit)
A ještě k tomu matlání: ono je to často fajn, že na iPadu je psaní nepohodlné: mockrát už se mi tak stalo, že jsem chtěl do nějaké diskuze něco napsat nebo odpovědět na Twitteru, ale rozmyslel jsem si to, protože se mi nechtělo klovat na virtuální klávesnici. A nezaplevelil jsem tak internet dalším zbytečným blábolem. Když vidím diskuze pod články na českých zpravodajských serverech, tak si říkám: iPad do každé rodiny a třeba těch blábolů ubyde :-)
Movie Maker je dobrý program, jen nestříhá
Mám doma v šuflíku 29 hodinových miniDV kazet videa, zkrátka nějak nezvládám natočený materiál střihat. Nicméně včerejší lyžování v Předkláštěří jsem chtěl sestřihat a vystavit hned. A rychle. Tak rychle, že se mi nechtělo čekat na instalaci legální Adobe Premiere Elements 4.0, kterou jsou jaksi zapomněl od poslední instalace operačního systému nainstalovat (tak často stříhám video...). Windows Movie Maker se mi ještě ve Windows XP zdál docela fajn, tak jsem zkusil ten nový, co je součástí balíku Live a nainstaloval se mi kdysi s Windows Messengerem do Windows 7.
